Política de troca e devolução

Troca de defeito de fábrica

A solicitação de troca do produto defeituoso deverá ser comunicada à nossa Central de ATENDIMENTO em até 15 (quinze) dias corridos, a contar da data do recebimento.
As seguintes condições deverão ser observadas:

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Conserve a embalagem original seguindo alguns cuidados, como: não cole fitas adesivas diretamente na caixa, não escreva nada na embalagem, não rasgue, amasse ou faça qualquer coisa que danifique permanentemente a caixa.

Não serão realizadas devoluções de produtos sem a embalagem original em nenhuma hipótese. Todos os produtos com suspeitas de defeito são analisados pela nossa equipe técnica. A Chayb reserva-se o direito de reenviá-los ao cliente caso não seja constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições acima descritas.

O prazo máximo para troca é de 15 (quinze) dias após a solicitação da mesma.

Realizamos troca apenas com defeito de fábrica, entrar em contato com a central de atendimento.